Dans tous les échanges avec les parents, les deux parties ont un rôle à jouer pour donner le ton et créer la dynamique. Au lieu de réagir au ton de voix ou aux propos des parents, nous pouvons choisir consciemment la règle que nous voulons établir. Il serait bon de garder à l’esprit que les premiers mots sortant de notre bouche et nos premières réactions auront probablement pour effet de donner une forte première impression. Il se révèle donc intéressant de miser sur cette première impression et de la renforcer tout au long de l’échange.
Afin d’équilibrer le pouvoir et de forger une alliance, nous pouvons trouver et choisir les mots et les phrases propices à établir dès le départ la dynamique que nous souhaitons créer et maintenir en faisant montre d’ouverture, de soutien et de transparence.